FAQ

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses à vos questions sur la brosse, son utilisation et votre commande.

La brosse convient-elle à mon chien ou à mon chat ?

Elle est conçue pour les chiens et les chats. Son efficacité dépend du type de pelage et de son état. Commencez par quelques passages doux, sans appuyer. Pour un pelage très emmêlé ou des nœuds serrés, demandez conseil à un toiletteur et ne forcez pas.

Comment fonctionne la brumisation ?

Le réservoir de 35 ml alimente une fine pulvérisation d’eau, activable par bouton. Elle humidifie légèrement le pelage pour accompagner le brossage et aider à limiter la dispersion des poils. Il n’est pas nécessaire de détremper le pelage.

Quel liquide faut-il mettre dans le réservoir ?

Utilisez de l’eau propre en respectant la notice du fabricant. N’ajoutez pas d’huile essentielle, de parfum ou de produit de soin sans indication explicite de compatibilité. Refermez correctement le bouchon avant utilisation.

La brosse empêche-t-elle la chute des poils ?

Elle aide à retirer les poils morts déjà détachés pendant le brossage. Elle n’empêche pas la mue naturelle de votre animal. L’intérêt est de recueillir ces poils plus facilement et d’entretenir régulièrement le pelage.

Comment se recharge-t-elle ?

La brosse possède une batterie rechargeable de 200 mAh et un port USB-C. Un câble de recharge USB est fourni. Suivez la notice du fabricant pour la recharge.

Comment retirer les poils et entretenir la brosse ?

Appuyez sur le bouton de dégagement pour décoller les poils recueillis, puis retirez-les. Entretenez la brosse selon sa notice, en gardant le port de recharge sec. Ne plongez pas le corps électrique dans l’eau.

La brosse est-elle solide ?

Le corps est en ABS et les picots sont en acier inoxydable, conformément aux informations de l’emballage. Pour préserver la brosse, évitez les chocs et ne forcez pas sur les nœuds. Notre SAV français reste disponible en cas de question sur son utilisation.

Comment se passe la livraison ?

Livraison suivie offerte. Retrouvez les délais et les modalités dans notre politique d’expédition. Pour toute question sur votre commande, contactez notre SAV français à contact@animasy.fr.

Puis-je demander un retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour selon notre politique. Contactez-nous avant tout renvoi à contact@animasy.fr. Retrouvez les modalités et conditions dans la politique de retour et de remboursement.